Volkswagen Ν. Μουδανιά - Αρζουμανίδης ΑΕ Εξουσιοδοτημένος Έμπορος / Συνεργάτης Service Kosmocar ΑΕ

NEWSLETTER

Ενημερωθείτε μέσω email:


Μεταχειρισμένα Αυτοκίνητα - Car Experts
1.jpg
Service - After Sales

Η σχέση σας με το αγαπημένο σας Volkwagen για να έχει μέλλον και να την απολαύσετε όσο γίνεται περισσότερο, πρέπει να έχει γερές βάσεις και να στηρίζεται σε αλήθειες. Αυτές οι βάσεις είναι η αξιοπιστία, η δύναμη και το κύρος του μεγάλου ονόματος Volkswagen που αποτελεί τη μέγιστη εγγύηση για ότι συνδέεται με αυτό. 

Έχετε στα χέρια σας το σύνολο των υπηρεσιών, τις οποίες μπορείτε να απολαμβάνετε από εδώ και πέρα, τόσο για την αγορά, τη μακροζωία και την ποιότητα του αυτοκινήτου σας, όσο και για τη δική σας διευκόλυνση.

Όσον αφορά τις αλήθειες, αυτές είναι οι αξίες υλοποιημένες σε συγκεκριμένες υπηρεσίες τις οποίες μπορείτε να απολαύσετε με απόλυτη ηρεμία, επειδή διαθέτουμε τα εχέγγυα για να υποστηρίξουμε αυτή τη μοναδική σχέση...

Τη δική σας και του Volkswagen σας.

Τη ζείτε καθημερινά μέσα από υπηρεσίες πραγματικά υψηλού επιπέδου, τόσο στο συνεργείο όσο και στο φανοβαφείο, με την υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης αυτοκινήτου από το χώρο σας, καθώς και με την υπηρεσία Express Service που δεν προϋποθέτει κλείσιμο ραντεβού.

Και η σχέση εμπιστοσύνης συνεχίζεται με:

  • Δωρεάν τεχνικούς και ηλεκτρονικούς ελέγχους.
  • Δωρεάν πρόγραμμα οδικής βοήθειας για 2 χρόνια TOTAL CARE και δυνατότητα επέκτασης, κατόπιν τεχνικού ελέγχου.
  • Τρόπους Εναλλακτικής σας Μετακίνησης.
  • Αυτοκίνητο Εξυπηρέτησης.
  • Υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης του αυτοκινήτου απο τον χώρο που επιθυμεί ο πελάτης (το πρόγραμμα μπορεί να συνδυαστεί και με παροχή αυτοκινήτου εξυπηρέτησης).
  • Εκπτώσεις στα ανταλλακτικά και τις εργασίες, ανάλογα με την παλαιότητα του αυτοκινήτου.
  • Ειδικές χαμηλές τιμές για αναλώσιμα ανταλλακτικά, με τις εργασίες τοποθέτησής τους.
  • Πρόγραμμα ανταλλαγής παλαιών ανταλλακτικών με ΑΠΟΣΥΡΣΗ για μεγάλη γκάμα προϊόντων, που εξασφαλίζει οικονομία και φιλικότητα στο περιβάλλον, σε ιδιαίτερα ελκυστικές τιμές.
  • Προνομιακές τιμές σε εργασίες, αξεσουάρ, ανταλλακτικά, ελαστικά και αναρτήσεις.
  • Εκπωτική καμπάνια πιστότητας για ιδιώτες και εταιρικούς πελάτες.
  • Μεγάλη διαθεσιμότητα γνήσιων ανταλλακτικών, και μάλιστα στις τιμές που προτείνει η Kosmocar Α.Ε.
  • 2ετή Εγγύηση σε όλα τα γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ VW με ανταγωνιστικές τιμές.
  • 2ετή Εγγύηση των πάσης φύσεως επισκευών.
  • Δυνατότητα Επέκτασης της Εργοστασιακής Εγγύησης έως 4 χρόνια.
  • Δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα, επιταγές, με εξουσιοδότηση ασφαλιστικής ή με μακροπρόθεσμο δάνειο επισκευής (πιστωτική κάρτα εκδίδουμε και εμείς, γρήγορα και εύκολα).

 

Βλέπετε, όταν πρόκειται για τη δική σας εξυπηρέτηση στην Αρζουμανίδης ΑΕ είμαστε κάθετοι και αποτελούμε την πιο ολοκληρωμένη πρόταση με προνόμια και προσφορές: Ενημερωθείτε μελετώντας προσεκτικά τις παρακάτω ενότητες:

Εργοστασιακή Εγγύηση 

Προσφέρεται σε όλα τα καινούργια μοντέλα για τα μηχανικά και τα ηλεκτρικά μέρη, χωρίς χιλιομετρικό περιορισμό 2 χρόνια εργοστασιακή εγγύηση.

Παράλληλα, όλες οι εργασίες, όλα τα γνήσια ανταλλακτικά και αξεσουάρ VW που τοποθετούνται σε Εξουσιοδοτημένους Συνεργάτες Service VW του Δικτύου της Kosmocar, καλύπτονται από 2 χρόνια εγγύηση.

Τα αυτοκίνητα VW, χάρη στο πλήρως γαλβανισμένο αμάξωμά τους, συνοδεύονται από εγγύηση δώδεκα ετών για διάτρηση από σκουριά και τριών ετών για ελαττώματα χρώματος.

Δέσμευση για ποιοτική Συντήρηση

Tηλεφωνικό Ραντεβού για περιοδική Συντήρηση

  • Μπορείτε να κλείσετε το ραντεβού σας τηλεφωνικά με μέγιστη απόκλιση 5 εργάσιμες ημέρες από την επιθυμητή ημερομηνία. Σε διαφορετική περίπτωση θα σας παρέχουμε δωρεάν αυτοκίνητο εξυπηρέτησης για τις, άνω των 5, εργάσιμες ημέρες.
  • Κατά το κλείσιμο του τηλεφωνικού ραντεβού θα σας προσφέρουμε εναλλακτικό τρόπο μετακίνησης από και προς το συνεργείο όπως αυτοκίνητο εξυπηρέτησης ή παραλαβή & παράδοση αυτοκινήτου από το σπίτι σας* ή και συνδυασμός των παραπάνω.
  • Θα σας ενημερώνουμε, κατά την διάρκεια του τηλεφωνικού ραντεβού, για το όνομα του Συμβούλου Service που θα σας εξυπηρετήσει.

Παραλαβή Αυτοκινήτου από το συνεργείο

  • Μπορούμε - εάν επιθυμείτε - να ελέγξουμε παρουσία σας κατά την παραλαβή, το αυτοκίνητό σας σε ανυψωτικό γρύλο ώστε να σας αναλυθούν τυχόν επιπλέον εργασίες που απαιτούνται.
  • Θα ενημερωθείτε για το εκτιμώμενο κόστος των εργασιών συντήρησης και θα συνυπογράψετε με τον Σύμβουλο Service τις συμφωνηθείσες εργασίες πάνω στην εντολή επισκευής, αντίγραφο της οποίας θα παραλάβετε.

* Απαραίτητη προϋπόθεση για την διαδικασία αυτή να καλύπτεται το αυτοκίνητό σας με μικτή ασφάλεια

Εργασίες συντήρησης - τήρηση χρονοδιαγράμματος

  • Δεσμευόμαστε να σας παραδώσουμε το αυτοκίνητο σε συμφωνημένη με εσάς χρονική στιγμή.
  • Εάν δεν είναι έτοιμο την χρονική στιγμή που είχαμε υποσχεθεί, για τη συμφωνημένη εργασία, θα σας παρέχουμε αυτοκίνητο εξυπηρέτησης χωρίς καμία επιβάρυνση.

Ενημέρωση για τις χρεώσεις

  • Ο Σύμβουλος Service θα σας επεξηγήσει όλες τις συμφωνηθείσες εργασίες που έγιναν και θα σας αναλύσει τις χρεώσεις του τιμολογίου.
  • Σε περίπτωση υπέρβασης πάνω από 15% του αρχικά συμφωνημένου κόστους εργασιών – χωρίς την έγκρισή σας – δεν θα χρεωθείτε το επιπλέον αυτό ποσό.
  • Παράλληλα, δεν θα σας χρεώσουμε για εργασίες και ανταλλακτικά για τα οποία δε σας έχουμε ενημερώσει.
  • Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε κατά τη διάρκεια της συντήρησης του αυτοκινήτου σας ότι χρειάζονται επιπρόσθετες εργασίες & ανταλλακτικά, στα πλαίσια επέκτασης εντολής επισκευής θα σας ενημερώνουμε για το επιπλέον κόστος και κατόπιν συμφωνίας και δική σας έγκρισης θα επισκευάζεται το αυτοκίνητό σας.
24ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW 

Η 24 ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW είναι μια υπηρεσία που σας παρέχει τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε με την Kosmocar Α.Ε.

Σας παρέχουμε ενημέρωση 24 ώρες το 24 ωρο τηλεφωνικά, ή μέσω Διαδικτύου, για όλα τα νέα μοντέλα, τις προϊοντικές και τις τεχνικές προδιαγραφές των αυτοκινήτων VW.

Πλήρως ενημερωμένοι συνεργάτες, θα βρίσκονται στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε πληροφορία.

24ωρη Γραμμή Επικοινωνίας VW
Τηλ.: 210-9945554
Website: www. vw.gr
Email: Αυτό το ηλεκτρονικό μήνυμα προστατεύεται από spam bots, θα πρέπει να έχετε ενεργοποιημένη τη Javascript για να το δείτε

Volkswagen totalcare

Το πρόγραμμα totalcare περιλαμβάνει παροχή βοήθειας στο αυτοκίνητο, σε εσάς και στους επιβαίνοντες, σε περίπτωση ακινητοποίησής του, εξαιτίας μηχανικής, ηλεκτρικής, ηλεκτρονικής βλάβης, ατυχήματος ή κλοπής.

Για κάθε νέο αυτοκίνητο VW παρέχεται δωρεάν υπηρεσία ολοκληρωμένης οδικής βοήθειας totalcare διάρκειας δύο ετών.

Για τους πελάτες που κατέχουν παλαιότερα αυτοκίνητα, δίδεται η δυνατότητα να ενταχθούν στο πρόγραμμα για ένα χρόνο, μετά την υλοποίηση ενός απλού service κινητικότητας.

Μετά τη λήξη του προγράμματος, μπορείτε συνεχώς να επεκτείνετε της διάρκειά του για κάθε χρόνο, μέσω των service κινητικότητας.

Κάντε κλικ για ακόμη περισσότερες πληροφορίες.

 

Παραλαβή & Παράδοση Αυτοκινήτου 

Η υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης είναι μια επιπλέον παροχή του VW Service, η οποία προσφέρεται ενεργά και εκτελείται εφόσον το επιθυμεί ο πελάτης.

Αυτό σημαίνει:

  • Παραλαβή & Παράδοση αυτοκινήτου 20€
  • Μόνο παραλαβή ή μόνο παράδοση αυτοκινήτου 10€ 
  • Παραλαβή & Παράδοση αυτοκινήτου σε συνδυασμό με αυτοκίνητο εξυπηρέτησης 50 €
  • Αυτοκίνητο Εξυπηρέτησης 30 € ΗΜΕΡΗΣΙΩΣ 

* Απαραίτητη προϋπόθεση για την εκτέλεση της υπηρεσίας αυτής είναι να καλύπτεται το αυτοκίνητό σας με μικτή ασφάλεια

Αυτοκίνητο Εξυπηρέτησης 

Ο Εξουσιοδοτημένος Συνεργάτης Service VW, βρίσκεται στη διάθεσή σας, για να σας ενημερώσει για τις πραγματικές προσφορές των αυτοκινήτων εξυπηρέτησης.

Είναι πολύ χρήσιμο το αυτοκίνητο εξυπηρέτησής να προγραμματίζεται με το κλείσιμο του ραντεβού σας.

Τύπος Αυτοκινήτου VW FOX 1.4 30 € Ημερησίως

Express Service

expressService.jpg Παρέχονται από το Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW, συγκεκριμένες εργασίες συντήρησης αλλά και επισκευής (για τις οποίες μπορείτε να ενημερωθείτε στα σημεία των Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW), οι οποίες δεν διαρκούν περισσότερο από μία ώρα, βάσει πρότυπων χρόνων του εργοστασίου, και για τις οποίες δεν χρειάζεται να κλείσετε ραντεβού.

 

 

Καμπάνια Αfter Sales 

  • ΔΩΡΕΑΝ: Τεχνικός Έλεγχος.
  • ΔΩΡΕΑΝ: Ηλεκτρονικός Έλεγχος.
  • ΔΩΡΕΑΝ: Ελεγχος Ελαστικών.
  • ΔΩΡΕΑΝ: Ελεγχος για Κ.Τ.Ε.Ο.
  • ΔΩΡΕΑΝ: Ευθυγράμμιση - Ζυγοστάθμιση - Αλλαγή Ελαστικών.
  • 10% ΕΚΠΤΩΣΗ στα Ανταλλακτικά για αυτοκίνητα 5 - 6 ετών, πέραν της 2ετούς Εγγύησης.
  • 15% ΕΚΠΤΩΣΗ στα Ανταλλακτικά για αυτοκίνητα 6 ετών και άνω, πέραν της 2ετούς Εγγύησης.
  • 20% ΕΚΠΤΩΣΗ στις εργασίες Service, πέραν της 2ετούς Εγγύησης.
  • 20% ΕΚΠΤΩΣΗ στα Λιπαντικά.
  • 20% ΕΚΠΤΩΣΗ στην Κάρτα Ελέγχου Καυσαερίων.

Εξοπλισμός Συνεργείου -Τεχνική Κατάρτιση

Στο Δίκτυο Εξουσιοδοτημένων Συνεργατών Service VW σας περιμένει ένα άρτια καταρτισμένο προσωπικό. Στα συνεργεία VW η ποιότητα, η έκταση του εξοπλισμού και των ειδικών εργαλείων αποτελεί τις προϋποθέσεις για μία υψηλή ποιότητα εργασίας και ικανοποίησης των πελατών μας.

Πιστοποίηση σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ποιότητας ISO 9001:2000

Οδηγείτε ένα κορυφαίο αυτοκίνητο, οπότε έχετε και το δικαίωμα να περιμένετε και ένα κορυφαίο Service!

Για να εκπληρώσουμε αυτή την προσδοκία σας, έχουμε θέσει σαν στόχο να διατηρήσουμε όλες τις επιδόσεις μας, σε ένα υψηλό επίπεδο. Η πιστοποίηση κατά ISO 9001:2000 βεβαιώνει ότι ο στόχος μας έχει επιτευχθεί.

Κάντε κλικ για ακόμη περισσότερες πληροφορίες.